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BAC PRO Accueil, relation clients et usagers

Le diplôme est délivré après une formation dans l’un de nos CFA.

Je peux le faire si…

J’ai entre 15 et 25 ans, j’ai fini ma 3°,ou j’ai un CAP Vente, ou un Bac.

J’ai 26 ans ou plus et je veux passer le Bac pro en contrat pro ou en CIF.

En passant mon BAC PRO, j’apprends notamment à maîtriser…

  • Le relationnel : écoute, dialogue, communication, adaptabilité, souci de qualité…
  • Les techniques d’accueil, d’assistance, de conseil, de service et de vente au client.
  • L’organisation de mon travail : gestion du temps, utilisation de ressources technologiques, recueil d’information et veille, adaptation à l’environnement…

Je reçois aussi un enseignement général (français, maths, anglais…).

Le BAC PRO c’est…

Trois ans de formation au CFA (500h en seconde, 675h en première, 710h en terminale) en alternance avec le travail chez l’employeur.

Après mon BAC PRO, je peux continuer mes études par…

Après mon BAC PRO, je peux trouver un emploi…

  • Dans une toute entreprise qui accueille de la clientèle sur place ou au téléphone.
  • Dans un établissement du secteur public, une collectivité territoriale (Ville, Département, Région).

Et en plus, je gagne ma vie
en apprenant un métier !